Condizioni di acquisto

In tali circostanze, la vendita di prodotti parafarmaceutici e medicinali senza prescrizione medica è regolata tramite il sito web www.farmaciasdirect.eu (di seguito denominato «il Sito») della farmacia Campos Garrido, C.B. (di seguito denominata "Farmacia") con partita IVA E-91.132.290 e sede fisica a Siviglia, in C/ Ciudad de Carlet, n. 8 (CAP 41019), di proprietà del sig. Antonio Campos Peña con Codice Fiscale (T.I.N.) 28.381.519-W e del sig. Antonio Santiago Campos Garrido con numero di identificazione fiscale (T.I.N.) 28.631.322-W, entrambi membri dell’Ordine Ufficiale dei Farmacisti di Siviglia con i numeri di iscrizione 954 e 4155 rispettivamente. La vendita di prodotti parafarmaceutici, ad eccezione dei test autodiagnostici, dei prodotti di profumeria e dei cosmetici sul Sito Web, è associata all’entità Think Pharma Tank S.L. (di seguito PARAFARMACIA) con partita IVA B90391889 e sede legale coincidente con quella dell’Ufficio Farmaceutico.

Allo stesso modo, si informa l'Utente che l'attività di vendita di medicinali tramite questo sito web è stata notificata all'Agenzia spagnola per i medicinali e i dispositivi medici (Ministero della Salute, dei Servizi Sociali e dell’Uguaglianza) e della Comunità Autonoma, il cui sito web è www.distafarma.aemps.es, dove è possibile accedere per consultare qualsiasi dato o informazione, nonché al sito web dell’Agenzia Spagnola dei Medicinali e dei Dispositivi Sanitari all’indirizzo www.aemps.gob.es/home.htm

Le presenti condizioni sono consultabili sul sito web da chiunque sia interessato all'acquisto o intenda acquistare prodotti parafarmaceutici o medicinali dal sito web.

Chiunque acquisti prodotti parafarmaceutici o medicinali tramite il Sito web dichiara di aver letto le presenti condizioni e ne accetta integralmente e incondizionatamente ogni singola clausola. Le presenti condizioni possono subire modifiche; pertanto, ogni volta che si effettua un acquisto, è necessario rileggerle, e saranno valide e accettate quelle pubblicate e accessibili al momento dell'acquisto di ciascun medicinale.

Parti della vendita

La vendita di prodotti parafarmaceutici e medicinali tramite il sito web avviene tra la Farmacia e/o la PARAFARMACIA e la persona che acquista il medicinale (acquirente), la quale dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni dal momento dell'acquisto.

Possono acquistare prodotti parafarmaceutici e medicinali sul sito web le persone maggiorenni che non siano incapaci di compiere atti di compravendita. Al momento dell'acquisto, gli acquirenti devono fornire i propri dati identificativi nel modulo di registrazione.

Articoli in vendita

Attraverso il sito web, viene offerta al pubblico, a titolo oneroso e tramite servizi della società dell'informazione, la vendita di prodotti parafarmaceutici, non considerati medicinali, e di medicinali per uso umano di produzione industriale non soggetti a prescrizione medica, in conformità con il Regio Decreto 870/2013; non vengono invece messi in vendita preparati galenici o medicinali non autorizzati ai sensi della normativa vigente.

Le informazioni relative ai medicinali venduti tramite il sito web sono consultabili nel Centro di informazione online sui medicinali dell'AEMPS-CIMA all'indirizzo http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm

Disponibilità del sito web

La vendita di prodotti parafarmaceutici tramite il Sito web sarà disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Qualora il Sito web non fosse disponibile per la vendita di prodotti parafarmaceutici o medicinali a causa di impedimenti tecnici, problemi di connessione a Internet o interventi di aggiornamento o manutenzione del Sito web, ciò verrà comunicato tramite il Sito web, ove possibile e non appena noto.

Contatti

Per contattarci, puoi farlo tramite la nostra pagina dei contatti.

SVENDITA

Procedure per l'acquisto di prodotti parafarmaceutici:

La procedura per l'acquisto di prodotti parafarmaceutici sul sito web si svolge secondo le seguenti fasi:

1. Selezione dei prodotti parafarmaceutici: l'acquirente deve selezionare i prodotti parafarmaceutici che desidera acquistare nella sezione dedicata del sito web, dove sono riportate le informazioni relative ai prodotti e ai relativi prezzi. Tali prodotti verranno aggiunti al carrello.

2. Prodotti confermati: una volta selezionati i prodotti, all'acquirente viene comunicato il prezzo comprensivo di tasse e spese di spedizione, se previste. Questi prodotti possono essere confermati o rimossi dal carrello.

3. Dati dell'acquirente: una volta confermato l'acquisto, vengono richiesti sia i dati dell'acquirente sia l'indirizzo di spedizione dei prodotti parafarmaceutici acquistati.

4. Pagamento: si seleziona la modalità di pagamento:

1. Carta di credito (consigliata): per effettuare il pagamento si accede alla piattaforma di pagamento dell'istituto bancario. Verrai reindirizzato direttamente all'ambiente protetto di Banco Santander per effettuare il pagamento. Tale ambiente è di proprietà della banca e di Redsys, e pertanto non è collegato al presente sito web; dispone di tutte le misure di sicurezza necessarie per questo tipo di transazione; il tuo metodo di pagamento verrà identificato e convalidato prima di procedere all'esecuzione del pagamento. Tutti i dati digitati e trasmessi alla banca saranno crittografati in modo da non essere visibili a terzi; ciò potrà essere verificato grazie alla presenza di un piccolo lucchetto che apparirà nella barra inferiore del browser. Accettiamo pagamenti con carte VISA, MASTERCARD ed EURO6000 con la totale sicurezza della transazione tramite BSCH e il sistema di acquisto sicuro garantito. I dati bancari e della carta del cliente non passano attraverso farmaciasdirect ma vengono elaborati direttamente dall'istituto bancario (BSCH).

5. Conferma dell'acquisto: una volta confermato l'ordine e, se del caso, effettuato il pagamento (ad eccezione del pagamento in contrassegno), verrà inviata all'acquirente un'e-mail di conferma dell'acquisto e dei dettagli dell'ordine, che potranno essere consultati accedendo al proprio account dall'Area Clienti.

Procedure per l'acquisto di medicinali:

La procedura per l'acquisto di medicinali sul sito web si svolge secondo le seguenti fasi:

1. Selezione dei medicinali: l'acquirente deve selezionare i medicinali che desidera acquistare nella sezione dedicata del sito web, per aggiungerli al proprio carrello. Vengono fornite informazioni sul medicinale e sul suo prezzo. È inoltre presente il logo dell'Unione Europea con un link al registro delle farmacie autorizzate alla vendita a distanza di medicinali.

2. Conferma dell'acquisto del farmaco: confermare l'acquisto del farmaco.

3. Dati dell'acquirente: una volta che l'acquisto è stato confermato sia dal farmacista che dall'acquirente, a seguito di una consulenza personalizzata, l'acquirente inserisce i propri dati nel modulo e l'indirizzo di spedizione dell'ordine.

4. Pagamento: si seleziona la modalità di pagamento:

Informazioni sulle festività o sui periodi di chiusura

Il servizio sarà disponibile 365 giorni all'anno. Non sono previsti periodi di chiusura. L'orario di apertura della farmacia è dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 22:00.

Prezzi dei medicinali

I prezzi dei medicinali sono indicati IVA inclusa.

Acquisto sicuro. Gateway di pagamento sicuro

I tuoi acquisti su farmaciasdirect.es con carta di credito sono sicuri al 100%. farmaciasdirect.es utilizza, per i pagamenti con carta, i sistemi di sicurezza Verified by VISA e Mastercard SecureCode. Questi sistemi garantiscono acquisti sicuri su Internet, proteggendo sia i clienti che i negozi da possibili frodi. È necessario abilitare la tua carta per effettuare acquisti sicuri su Internet tramite gateway. Se non l'hai già fatto, contatta la tua banca per informarti e procedere al più presto. La verifica di sicurezza può consistere in un PIN speciale, in un SMS con un codice per l'acquisto, in una combinazione di cifre della tua carta per le operazioni, ecc. Il meccanismo da utilizzare dipende esclusivamente dall'ente emittente della carta.

Fatture e ricevute d'acquisto

L'utente riceverà automaticamente una ricevuta/scontrino d'acquisto. Questo documento non costituisce una fattura. La fattura deve essere richiesta tramite la nostra pagina Contatti, indicando il numero dell'ordine. I prodotti parafarmaceutici vengono fatturati da Think Pharma Tank SL e i medicinali da Farmacia Campos Garrido CB. Ogni ordine corrisponde a una fattura per ciascuna tipologia (parafarmacia e/o medicinali). Se si desidera che un acquisto venga fatturato a diverse aziende o persone fisiche, è necessario effettuare ordini separati. Nel carrello, il cliente può indicare un indirizzo di fatturazione diverso dall'indirizzo di spedizione. È consentito un solo indirizzo di fatturazione per ordine.

Cronologia degli acquisti.

L'acquirente può verificare sul sito web gli acquisti effettuati e lo stato dei propri ordini.

Correzione degli errori

Una volta inseriti i dati dell'acquirente, questi possono essere modificati fino al momento immediatamente precedente il pagamento. Lo stesso vale per la selezione dei prodotti parafarmaceutici o dei medicinali acquistati e per la loro quantità.

Disponibilità del prodotto

L'offerta dei prodotti disponibili su farmaciasdirect.es è valida fintantoché i prodotti sono visibili sul sito web, nei limiti delle scorte disponibili. La disponibilità del prodotto è indicata nella scheda di ciascun prodotto. Se la merce è disponibile in magazzino, i tempi di consegna sono compresi tra 4 e 10 giorni. A questi tempi di consegna vanno aggiunti quelli dei corrieri con cui collaboriamo. Questi periodi sono calcolati in giorni lavorativi - dal lunedì al venerdì - poiché farmaciasdirect.es non effettua spedizioni nei giorni festivi, il sabato o la domenica. In caso di esaurimento delle scorte o di indisponibilità temporanea di un articolo, farmaciasdirect.es rimborserà il prodotto in questione e invierà il resto dell'ordine, informandoti via e-mail.

Farmaciasdirect.es non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna del prodotto non avvenga a causa di dati forniti dall'Utente che risultino falsi, inesatti o incompleti.

Farmaciasdirect.es si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che non possa essere confermato o consegnato al cliente entro 10 giorni, oppure quelli destinati a zone considerate dall'azienda di trasporti pericolose o di difficile accesso. In caso di annullamento di un ordine per uno dei motivi sopra indicati, al cliente verrà rimborsato l'intero importo pagato per l'acquisto; tuttavia, ciò non darà luogo ad alcun diritto a un risarcimento aggiuntivo a suo favore.

Prezzi e tasse

I prezzi dei prodotti parafarmaceutici e dei medicinali indicati sul sito web sono espressi in euro (€) e corrispondono al prezzo unitario IVA inclusa, salvo diversa indicazione espressa nei prezzi stessi, e comprendono la consegna all'indirizzo da voi indicato; non includono invece le spese di spedizione, che variano a seconda di ciascun ordine e vengono comunicate da farmaciasdirect.es in base al volume dell'ordine e alla zona di consegna. L'importo delle spese di spedizione verrà aggiunto all'importo totale della fattura.

Per quanto riguarda l'IVA, di norma verrà applicata l'aliquota in vigore al momento della transazione per il territorio spagnolo.

I prezzi indicati su farmaciasdirect.es sono validi al momento della consultazione da parte del cliente o per il periodo indicato su farmaciasdirect.es e possono essere rivisti e modificati in qualsiasi momento qualora le circostanze lo richiedano. I prezzi fatturati sono quelli in vigore al momento dell'invio dell'ordine, salvo errori tipografici.

Tutti i prodotti promossi da farmaciasdirect.es a un prezzo speciale saranno visualizzati sul sito web con le seguenti informazioni: prezzo in offerta, prezzo normale e data di scadenza dell'offerta o della promozione. Queste offerte saranno disponibili fino alla data indicata, salvo esaurimento scorte.

Spedizioni

I prodotti parafarmaceutici e i medicinali acquistati vengono spediti tramite Seur all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo di raccolta dati del sito web.

Nell'area clienti è possibile scaricare la fattura o la ricevuta d'acquisto.

Il cliente autorizza la consegna del proprio ordine all'indirizzo indicato a tale scopo, sia al cliente stesso che a un'altra persona che lo ritiri a quell'indirizzo. Se il cliente desidera che l'ordine venga consegnato esclusivamente a lui o a un'altra persona autorizzata, deve indicarlo nella sezione "Commenti" dell'ordine.

Qualora la spedizione non potesse essere consegnata a causa di un errore nell'indirizzo fornito per la consegna, l'acquirente verrà contattato. I prezzi dei medicinali indicati sul sito web sono comprensivi di tasse. Il costo della spedizione sia per i prodotti parafarmaceutici che per i medicinali parte da 4,99 euro; per ulteriori informazioni, consultare il seguente link:

Visualizza i costi di spedizione

Follow-up farmacologico.

Per qualsiasi domanda di carattere farmacologico relativa all'acquisto di medicinali, l'acquirente può contattare il farmacista tramite il modulo di consultazione disponibile sul sito web.

Garanzia di acquisto

Per la vostra tranquillità, tutte le nostre spedizioni sono coperte da un'assicurazione contro ogni rischio in caso di smarrimento, danneggiamento o anomalie che potrebbero verificarsi durante il trasporto.

Molto importante: al momento della consegna, verifica che il pacco non sia danneggiato, macchiato o aperto; in tal caso, non accettarlo e indica il motivo sulla bolla di consegna fornita dal corriere. In questi casi, contattaci per informarci; provvederemo a effettuare una nuova spedizione.

farmaciasdirect.es ti offre esclusivamente prodotti di qualità, approvati da aziende commerciali di prim'ordine. I nostri clienti hanno la garanzia che tutti i nostri prodotti sono ORIGINALI, poiché vengono acquistati direttamente dai laboratori che li commercializzano o tramite le cooperative che riforniscono la Rete Farmaceutica del Servizio Sanitario Nazionale.

La ricezione dei prodotti inviati dai nostri fornitori e la loro gestione ai fini della preparazione delle spedizioni avvengono secondo una rigorosa procedura di qualità; tuttavia, potrebbe capitare che un prodotto sia difettoso o arrivi danneggiato; in tal caso, farmaciasdirect.es provvederà alla sostituzione del prodotto senza alcun costo a carico del cliente. A tal fine, è necessario segnalarcelo entro un termine non superiore a 3 giorni di calendario dalla data di ricezione, tramite la nostra pagina dei contatti o all'indirizzo e-mail info@farmaciasdirect.com

In questi casi, ti contatteremo per organizzare il ritiro del prodotto. Una volta che il prodotto sarà pervenuto presso la nostra sede e ne avremo verificato lo stato, provvederemo a rimborsarti l'importo corrispondente. Qualora l'errore fosse imputabile al cliente, le spese di trasporto (ritiro e consegna) saranno a carico del cliente.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia minima di due anni, oppure da quella offerta dal produttore, qualora fosse di durata superiore.

Se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Garanzia di restituzione

D'altra parte, se non sei soddisfatto di un ordine ricevuto, hai a disposizione un termine di 14 giorni di calendario per restituirlo, come previsto dalla Legge generale sulla tutela dei consumatori e degli utenti e dalle altre leggi complementari. Il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario a partire dal momento in cui il cliente esercita il diritto di recesso.

I prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene non devono essere stati aperti.

Qualsiasi prodotto sigillato che non possa essere restituito per motivi di salute o igiene deve essere restituito senza che il sigillo sia stato rotto.

Il consumatore o l'utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Non saranno accettati i resi dei seguenti prodotti, ai sensi della LEGGE 47/2002, del 19 dicembre, che modifica la Legge 7/1996, del 15 gennaio, sul commercio al dettaglio:

Copia il codice

Occhiali, mutandine, reggiseni, materassi, ciucci personalizzati, guaine, articoli ortopedici, ecc. Latte per neonati, vasetti, pannolini e integratori alimentari. Prodotti sigillati il cui sigillo è stato rotto.

Qualsiasi prodotto acquistato presso una farmacia online deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori in essa contenuti, in perfette condizioni e ben protetto, evitando di applicare adesivi, sigilli o nastro adesivo direttamente sulla superficie o sulla confezione dell'articolo, che deve rimanere sigillata.

Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, verrà effettuato il rimborso dell'importo, se previsto.

Restituzione dei medicinali

La farmacia non può accettare resi di medicinali una volta che questi sono stati dispensati e consegnati al cliente, ad eccezione dei medicinali forniti per errore, non corrispondenti all'ordine o danneggiati durante il trasporto. In ogni caso, i medicinali restituiti saranno destinati alla distruzione, attraverso i sistemi integrati di gestione dei rifiuti esistenti. L'utente consumatore avrà diritto alla restituzione del medicinale e al rimborso dell'importo pagato nel caso in cui il termine di consegna superi il 50% del tempo stabilito nell'acquisto per cause a lui non imputabili.

Trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti dall'acquirente durante la procedura di acquisto e l'invio di informazioni relative alla gestione dell'acquisto saranno trattati da Farmaciasdirect.es in conformità con l'Informativa sulla privacy, nella quale è necessario prestare il consenso al trattamento dei dati come ivi indicato.

Lingua e legge applicabile

Le presenti condizioni di acquisto sono disponibili in spagnolo; le informazioni possono essere fornite anche in altre lingue.

Le presenti Condizioni di acquisto sono regolate dalla legge spagnola. Per la risoluzione delle controversie, le parti si sottopongono, a loro discrezione e con rinuncia a qualsiasi altro foro, ai tribunali del domicilio dell'Utente.

Allo stesso modo, in conformità con le disposizioni della legge sulla risoluzione alternativa delle controversie, informiamo i consumatori che è possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show)